今天的主题包括Salesforce通过IoTInsights增强现场服务闪电,以及Qualcomm推出其5G设备平台。

Salesforce通过物联网增强了其现场服务闪电产品。洞察力为现场服务代理提供有关需要客户服务的设备和产品的更具预测性和主动性的信息。

新的SalesforceIoTInsights产品于12月发布。5,通过利用物联网数据获得比需要服务或更换的产品更好的信息,帮助现场服务代理更好地为客户服务。

它还将物联网数据与CRM数据叠加在一起,因此公司总部的客户服务代理和现场的移动工作人员都可以查看客户服务历史记录的完整记录,以提供更加个性化的服务。

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而不是传统的情况,公司必须等待数据才能联系到可以使用它的人,他们可以使用系统的编排功能与物联网信号相结合来自动运行在上周举行的Snapdragon技术峰会上,高通公司官员推出了7纳米Snapdragon855,这是一款智能手机移动平台,他们表示将能够支持预期的推出明年将推出具有5G功能的移动设备,服务和网络。

此次活动的宣布是Verizon和AT&T的官员出席,两人都表示他们的公司正在加速他们的5G“随着运营商在2019年初推出5G网络,消费者将首次能够利用Snapdragon855在移动设备上利用变革性的5G消费者体验,”高级副总裁AlexKatouzian表示。高通公司总裁兼移动总经理。

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